精準計量守初心 惠民服務(wù)進社區(qū)
為迎接第27個“5·20世界計量日”，深入踐行“計量守護公平、服務(wù)惠及民生”的服務(wù)理念，切實拉近供水服務(wù)與群眾的距離，保障居民用水合法權(quán)益，近日，公司走進轄區(qū)群聲社區(qū)，開展世界計量日主題科普便民服務(wù)活動，以精準計量筑牢民生基石，用貼心服務(wù)溫暖居民生活。
本次活動以“計量精準惠民生，供水服務(wù)零距離”為核心，聚焦群眾日常用水痛點、難點問題，搭建便民服務(wù)咨詢平臺?；顒蝇F(xiàn)場秩序井然，公司專業(yè)工作人員通過懸掛主題橫幅、擺放科普展板、發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場答疑解惑、實物展示講解等多種形式，全方位、多角度向居民普及供水計量相關(guān)知識。同時，工作人員現(xiàn)場展示不同型號民用水表，直觀講解水表計量原理、精準檢定標準、正確讀數(shù)方法、日常養(yǎng)護技巧以及管道滴漏排查小知識，幫助居民破除用水計量認知誤區(qū)。
活動過程中，針對居民普遍關(guān)心的水費核算、水表校驗、異常用水排查、老舊水表更換、線上繳費操作、用水故障報修等熱點問題，工作人員逐一耐心細致解答，結(jié)合真實案例解讀供水計量相關(guān)法律法規(guī)，清晰公示供水計量服務(wù)標準與流程，讓居民清清楚楚用水、明明白白繳費。針對老年居民、行動不便居民等特殊群體，工作人員主動靠前、一對一講解，手把手指導(dǎo)線上繳費、用水查詢等便民操作，切實提升居民用水便利度。
此次計量日進社區(qū)活動，將專業(yè)的計量科普、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)送到居民家門口，有效普及了供水計量知識，消除了居民用水疑慮，進一步暢通了供水企業(yè)與居民的溝通渠道，切實提升了群眾對供水服務(wù)的認可度和滿意度。
下一步，孝感市自來水有限公司將以此次活動為契機，持續(xù)深耕民生服務(wù)，常態(tài)化開展供水科普進社區(qū)、進小區(qū)活動，不斷優(yōu)化計量服務(wù)舉措、提升供水服務(wù)質(zhì)效，以精準計量守護用水公平，以暖心服務(wù)踐行國企擔當，全力保障轄區(qū)居民安全、安心、舒心用水。
微信公眾號
微信小程序